Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Wazna - Beauty & Care gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Wazna - Beauty & Care utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, reconoces que has leído esta Política de privacidad y comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información según lo descrito en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que se haya anonimizado, de modo que no permita identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de esta información, en función de cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que ves, colocas en tu carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporcionas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

En función de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, preparar y entregar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para ti, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar mejor los Servicios y mejorarlos.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso basándonos en artículos que hayas comprado o añadido a tu carrito anteriormente y en otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener a salvo tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para prestarte atención al cliente, responder a tus consultas, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, investigar o participar en procesos de obtención de pruebas en asuntos civiles, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos judiciales contenciosos, y hacer cumplir nuestros términos o políticas o investigar posibles incumplimientos de estos.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad dirigida y comunicaciones de marketing basadas en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tu derecho a rechazar estos usos aquí .
• Cuando nos indiques, nos solicites o consientas de otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y el uso que haces de ellos para prestártelos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que resides, para ofrecerte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal con estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes consultar la Política de privacidad de Shopify para consumidores . Según dónde residas, puedes ejercer determinados derechos con respecto a tu información personal aquí: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos deliberadamente información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos esa información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso / información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a rechazar la venta o el intercambio de información para publicidad dirigida. Según dónde residas, puedes tener derecho a rechazar la "venta" o el "intercambio" de tu información personal o a oponerte al tratamiento de tu información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según se definen en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tu derecho a rechazar estos usos aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, según dónde te encuentres, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilices para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a esa cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan enviarse desde tu navegador web o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos. Si cancelas la suscripción, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo, exigiremos al representante que aporte pruebas de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Según dónde residas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactando con nosotros mediante los datos indicados a continuación o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. En el caso del EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control competentes en materia de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se haya considerado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos los avisos que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te correspondan, escríbenos a contato@wazna.pt. Puedes encontrar nuestros demás datos de contacto en nuestra política de información de contacto. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.